エステティックTBCの解約方法をわかりやすく説明!解約の手順から返金までの期間を解説

「勧誘の割に効果が出ないからTBCをやめたいんだけど、解約ってどうやるのだろう」

専用のフリーダイアルに解約の連絡を入れることがまず第一歩です。

この記事ではTBCの解約方法や解約条件、クーリングオフについても紹介します。

解約する人に多い理由についても紹介するので、ぜひ最後までご覧ください!

 

エステティックTBCの解約方法

コールセンターの女性

 

TBCの解約方法は以下のとおりです。

  1. 契約事務センター(0120-446-057)に連絡して解約の旨を伝える
  2. 書類が送付されるので、必要事項を記入し返送
  3. 返金まで2,3週間待つ

ちなみに契約事務センターの受付時間は平日10:00~18:30です。この時間以外に電話すると留守番電話に要件を残すことができます。

 

店舗に出向いて解約の旨を伝え、手続きをする方法もありますが、あまりおすすめではありません。

解約はサロン側からすれば、重要なお客様を失い、見込みの売上を落とすことにも繋がります。店舗にノルマなどがある場合はとくに、解約を引き止めてくる可能性も。

 

そもそも解約を引き止めるのは違反であり、解約は書面上でも十分できる仕組みになっています。そのため余計な体力の消耗を避けるためにも、極力解約のために店舗に行くのはやめましょう。

 

ただそもそも論として、必ずしも安易に解約することがおすすめではないことも併せてお伝えします。

 

たとえば「脱毛効果が得られないので解約したい」という場合。TBCの採用するスーパー脱毛はサロン脱毛の中では強力と言われるIPL脱毛よりもさらに強力なので、脱毛効果はトップレベルです。

しかし体質によっては毛を生やす力が強い、今までムダ毛が生えていなかったところから生える、などどうしても完璧な結果というのはなかなか難しいのです。そして体質の問題であれば、どのサロンに乗り換えたとしても同じく時間やお金がかかってしまいます

 

また「引っ越しで今の店舗に通えなくなってしまった」などの際も、TBCであれば全国の他の店舗に移動も可能です。その場合はTBCライト脱毛であれば全国度の店舗でも施術していますが、TBCスーパー脱毛に関しては対応していない店舗もあります。公式サイトの店舗情報を確認しましょう。

 

このように、解約が最適ではないこともあるのです。

 

エステティックTBCの解約条件

契約書を確認する女性

 

TBCを解約するにあたっての、独自の条件はありません。

しかし中途解約は法律で方法や条件が決まっているため、ここで紹介します。

 

解約するための条件は以下のとおりです。

  • 契約期間が一ヶ月を超え、契約金額が5万円を超えていること
  • 解約が有効期間(役務提供期間)内であること
  • 解約の意思を示すこと

 

またTBCで購入した化粧品(未使用)などの返品に関しては下の2つの条件を満たす必要があります。

  • 未開封であること
  • 商品を受け取ってから8日以内であること

8日間には受け取ったその日も含まれるので注意しましょう。

 

エステティックTBCの解約金・解約手数料

電卓と女性

 

TBCを解約する際には法律で決められた、所定の手数料(最大2万円)がかかります。

手数料の計算の仕方は次のうちの額が少ないほうとなります。

  • 2万円
  • 契約残高(残っている施術回数を換算した金額と入会金残高の合計)の10%

たとえば契約残高が12万円だった場合は、契約残高の10%は1万2千円。

2万円と1万2千円を比べて、額が少ない1万2千円が手数料となります。

 

ややこしいのが入会金の扱い

入会金は2年間(24ヶ月)で12,960円なのでひと月あたり540円と考え、

例えば半年で解約した場合は12960 – 540 × 6 = 9720円が入会金の残高になります。

 

エステティックTBCを解約したときの返金額

通帳とお金

 

TBCを解約したときの返金額は、以下の式で計算可能です。

返金額=契約残高(残っている施術回数を換算した金額)- 手数料

つまり契約残高から、さきほど計算した解約手数料を引いた額が返金額です。

 

ちなみに契約残高は、契約したときの単価で計算される決まりになっています。一時期「契約時はキャンペーン価格で契約し、解約の時は定価で換算することにより、ほとんど返金額を残さないようにする」手口が流行ったのですが、今はそのようなことは禁止されているのです。

 

解約後から返金されるまでにかかる期間

カレンダー

 

返金がある場合は、解約手続きを行ってから2~3週間以内に返金があります。詳細な日程は解約手続きをした時に教えてくれるので、その月末には確認するようにしましょう。

もし返金されないようであれば、すぐに連絡を入れる必要があります。

 

クーリングオフで解約する方法

契約書を破く

 

解約には中途解約以外にもクーリングオフという制度もあります。

クーリングオフの条件は以下のとおりです。

  • 契約から8日間
  • 契約金額が5万円以上
  • 1度も照射していないこと

クーリングオフで解約する手順は以下のようになります。

  1. 契約の確認と期限の計算
  2. 契約事務センター(0120-446-057)に電話を入れる
  3. 必要書類が郵送されるので、必要事項を記入し返送

契約事務センターの受付時間は平日10:00~18:30です。

 

なおクーリングオフは、一方的に内容証明を送るだけでも可能ではあります。

内容証明とは、郵便局で書類を保管してくれるサービスです。

同じ書類を3部作成し、

  • 一部目は本人が保管
  • 二部目は相手先(この場合サロン)に送信
  • 三部目が郵便局で保管

とすることで、自分や相手側が書類を改ざんできなくする狙いがあるのです。

 

下記の方法で内容証明によるクーリングオフが可能です。

  1. はがきもしくは封書を準備、必ずコピーを取る(書き方はこちら)
  2. 「内容証明」に対応してくれる郵便局に行く(すべての郵便局が対応しているわけではありません)

 

関連記事:エステティックTBCをクーリングオフ~返金までの流れ|解約方法から返金にかかる期間の目安も解説

 

エステティックTBCを解約する主な理由

バツ×印出す女性

 

エステティックTBCを解約する理由として多いものは次のとおりです。

  • 効果が出ない
  • 勧誘がしつこい
  • 料金が高い
  • スタッフの対応が悪い
  • 痛みが強い

 

効果が出ない

効果の高いTBCスーパー脱毛でも、人によっては効果が出ないこともあるようです。とくに毛が太く生えやすい人ほどその傾向が強いようです。

一度目はすっかり綺麗に施術してくださり、長い期間毛が生えてくることがなく、効果が実感できました。しかし、二度目は少し薄めの毛は残し、濃いものだけ施術するといった感じで、短期間で再び毛が生えてきたため、効果を感じれませんでした。このように、店員により完成度が大きく変わります。

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/koka?page=2

VIOが1番濃いのか中々効果出てないです。

元々に比べれば薄くはなりましたが、当時案内された18回もやればツルツルはそのまた夢でしたね。

期間あけちゃったのも効果が出ない原因だと思うので今通ってる方はきちんと行けたらいいですね!

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/kaiyaku

今ちょうど1ヶ月程経ちましたが、スーパー脱毛で施術された毛が何本も生えてきてしまっています

 

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/koka?page=2

スーパー脱毛は効果が高いため、他のサロン脱毛に乗り換えるのはあまり現実的ではありません。

とはいえスーパー脱毛は一本あたりの計算となるため、太い毛には効果的ですが、細い毛には費用対効果が合わないことも。先にTBCライト脱毛にてある程度毛の本数を減らしておいて、残った太い毛をスーパー脱毛で刈り取る形を相談してみましょう。

 

勧誘がしつこい

勧誘がしつこくて嫌になってしまう人も多いようです。

ノルマがあるのかもしれませんが、一人を断っても人が変わるとまた勧誘が発生するそうです。

契約した箇所の毛をぜんぶ無くしてスッキリさせたかったのですが、勧誘がしつこく、出費も痛いので通うのを止めてしまいました。

 

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/kaiyaku

勧誘がやばいです。

どんどん金を使わせる、学生なのに容赦なく使わせる、、。

金ないって言ってるのにしつこい、、。

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/koka

最後の日はやはり延長しませんかの勧誘勧誘のエンドレス。覚悟はしていましたがしつこさが異常。何回も断っても最後の最後玄関を出るまで次回の予約取らされそうでした。ノルマがあるのかもしれませんがもう2度と行くことは無いと思います。

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/koka?page=3

TBCスーパー脱毛を行っている場合は他ではできませんが、ライト脱毛であればいっそ乗り換えてしまうのも手かもしれません。

TBCグループには人気の脱毛サロン「エピレ」もあります。

 

料金が高い

料金が高いという指摘もあります。ただ単純に料金が高いというよりも「追加でどんどん契約が増えてしまって当初想定していた額を大幅に超えてしまう」という書き込みが目立ちました。

・最初に毛量の50%を減らす目標で契約した役20万の金額では毛の抜く本数が足りず、結局後からさらに追加で25万、さらに25万と結局70万ほどかかっている(契約から5ヶ月)

・こんなにお金をかけているのに駐車場代が有料

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/koka

一度抜いたら二度と生えてこない脱毛コースなんですが、主にVIOにあててもらっていますがいまいち効果がありません。抜いたはずの場所から何度も生えてきている印象です。

2500本のコースで契約し、残りは500本くらいしか残ってないのですが抜きたい毛はたくさん残っている状態です。このコースだけで20万円でしたが、20万円の効果は全く感じることができていません。

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/koka

契約の本数でほぼ全ての毛がなくなると言われたのに、半分以上の毛が残っていてとてもショックでした。追加の契約をさせる前提で話をされたのかもしれません。

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/koka?page=2

対処法としては「はじめに伝える予算を思っている半分で伝える」のがよいでしょう。

予算が40万ほどあったとしてもはじめに20万と伝えて、20万円でできる範囲でコースを組むことで、多少の追加は痛手ではなくなります。また40万円近くになれば「もう当初の予算の倍近く払っているから無理」と言えば、はじめから40万のコースを組んで追加しないよりも説得力が出ます。

たとえはじめの予算が20万円でも、はじめに10万と伝えて同じ戦法でいきましょう。

 

すでにコースを追加してしまっている方は仕方がありません。

今の契約分で他社に乗り換えて、「半額を伝える」戦法でいきましょう。

 

スタッフの対応が悪い

基本的には人あたりのよいスタッフが多いのですが、こと勧誘が絡むと対応が悪いと感じる人が多いです。

また顧客の情報があまり積極的に共有されないようで、人が変わるたびに同じ話を全員にしなければならない場合もあるようです。

あるスタッフに解除の理由(勤務地の変化)を伝えても、次の回には別のスタッフが継続の勧誘、そのスタッフにまた説明しても、次の回にはまた別のスタッフが…。情報共有を知らないんでしょうか?心底辟易しました。

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/kaiyaku

毎回、担当スタッフが代わり、スタッフが変わるたびに同じ質問。仕事は何してるんですかー?お休みの日は何してるんですかー?などなど。同じ質問ばかり毎回毎回行くたびに聞かれて、同じ返答をしているのが疲れました。

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/kaiyaku

とりあえず今日は契約しないで持ち帰りたいと言うと、「本日のみ、このお値段でのご契約が可能ですので、どの契約を持ち帰って考えるか決めていただけますか?一旦契約をしてクーリングオフ期間中にまた決めてください。」と強い口調で言われて本当に怖かったです。

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/koka?page=2

勧誘に関してはある程度仕方がない部分ではあります(実際お客さんのためを思ったオファーもあるでしょう)また情報の共有の問題もなかなか難しいところではありますが、個人レベルで不快なスタッフがいるのであれば、NGを申し出ましょう。

 

痛みが強い

痛みが強くて耐えきれず解約する方もいるようです。

痛みを確認するための体験ですが、実際は体験よりも痛みが大きいことも。

ボリューム調整が下手なのか痛みが少ない部位でもすごく痛くなるスタッフさんでした。痛いけど初めからボリューム上げすぎなのでひたすら耐えていました。

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/koka

ほど痛く、痛いといってもすぐ終わると言われてどんどん抜かれました

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/kaiyaku

効果は感じられません。そして何より痛みが死ぬほど激痛。それなのに術中いろいろ話しかけてくるのでこっちは痛みで黙ってて欲しいと思いました。何とか頑張って最後まで通いました。

引用元:https://minhyo.jp/tbc-datsumo/tags/koka?page=3

どうしても痛みに弱い方は、TBCスーパー脱毛は大変でしょう。

とはいえ脱毛効果も大切にしたいところですよね。

一度ライト脱毛をはさんで毛の本数を減らしておいてから、スーパー脱毛に帰って来る方向で相談してみてもいいかもしれません。

 

まとめ

TBCの解約方法は以下のとおりです。

  1. 契約事務センター(0120-446-057)に連絡して解約の旨を伝える
  2. 書類が送付されるので、必要事項を記入し返送
  3. 返金まで2,3週間待つ

(契約事務センターの受付時間は平日10:00~18:30)

 

解約手数料は次のうちの額が少ないほうで、つまり最大2万円です。

  • 2万円
  • 契約残高(残っている施術回数を換算した金額と入会金残高の合計)の10%

 

また契約から8日間のクーリングオフ期間であればクーリングオフで解約することができます。ただし契約金額が5万円以上で、8日間の間に1度も照射していないことが条件となっています。

 

エステティックTBCを解約する理由として多いものは次の5つです。

  • 効果が出ない
  • 勧誘がしつこい
  • 料金が高い
  • スタッフの対応が悪い
  • 痛みが強い

 

しかしそもそも、必ずしも安易に解約することがおすすめではありません。

たとえば「効果が出ないから」と解約する場合、もしかしたら効果が出ないのは体質のせいであり、サロンを変えても同じかもしれないからです。

解約はよく考えてから行いましょう。

 

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