湘南美容クリニックの解約方法をわかりやすく説明!解約の手順から返金までの期間を解説

解約トラブルが起きることがある美容外科クリニック。

大手とはいえ、「湘南美容クリニックは安心して解約できるの?」と不安になりますよね。

中にはプランによって解約条件が変わったり、解約手数料がかかったりするケースもあります。

不安なく手続きを始めるためにも、事前に解約方法や条件をたしかめておきましょう。

 

湘南美容クリニックの解約方法

電話をする女性

 

それでは早速、湘南美容クリニックの解約方法をみてみましょう。

1 電話で解約手続き予約はNG

2017年12月以降、クリニックや予約総合コールセンターでは、解約・返金に関する一切のご案内を致しかねるもので御座いまして、専用の窓口にて対応を行っております。

上記のとおり、電話による解約はできません。

2 クリニック公式サイトで解約手続きを行う

2021年2月より湘南美容クリニック公式HP内の各種問合せ先ページにおいて、お申し込みフォームを掲載しております。
その他、返金方法や解約時の条件設定等も契約時期・支払い内容等により細かく異なっております。

(一見同じ治療でも、中途解約手数料がかかるお客様とかからないお客様がいらっしゃいます)
そのため、顧客ごと個別のご案内と致しております。

解約手続きは、湘南美容クリニックの公式サイトで行いましょう。

3 クリニックで解約手続きを行う

予約日に必要な持ち物を持参の上、解約手続きを行いましょう。書類に目を通し、必要事項を記入、押印して解約完了です。違約金や解約手数料は不要。医療外科ということもあり、無理な引き留めや勧誘もありません。

・解約時に必要なもの

湘南美容クリニックを解約する場合、以下の持ち物が必要になります。当日忘れてしまうと、解約手続きが行えない場合もありますので、忘れず持参しましょう。

  • 印鑑
  • 契約書(なければ会員証)
  • 返金先通帳(クレジット払いの場合は、クレジットカード)

・通いにくさが解約の理由なら店舗移動も

湘南美容クリニックは北海道から沖縄まで、100店舗以上展開されています。 解約の理由が、転勤や引越しなどで通えなくなった、クリニックのスタッフや雰囲気が合わない……という場合は、店舗移動を検討してみましょう。

湘南美容クリニックは、全国どこでも施術を受けられますので、お気に入り店舗を見つけてみてくださいね。

 湘南美容クリニックの解約条件

契約をハサミで切る

 

解約を決めた時に気になるのが、手続きにまつわる様々な条件です。

そこで、湘南美容クリニックの解約条件をたしかめてみたところ、クーリングオフはもちろん、中途解約の場合も特に条件がないことが分かりました。

「単純に通うのを止めたくなった……」という理由でも、受け付けてもらえますので、安心して手続きを進められます。

ただし、湘南美容クリニックで契約したプランを一度解約してしまうと、再契約することができません。

一時的にクリニックが無い地域へ短期出張する、出産の予定が入った、などの理由で解約したいけれど、再度の通院を考えている……という場合は、解約ではなく休止を選ぶようにしましょう。

 

湘南美容クリニックの解約金・解約手数料

電卓を持つ女性

 

湘南美容クリニックを解約する場合、解約金や解約手数料、振込手数料などの費用は発生しません。違約金や手数料が必要になる医療機関やサロンが多い中、良心的なクリニックといえます。

 

「クレジットカードによる分割払いや医療ローンを利用している」というケースでも、湘南美容クリニックから解約の連絡を行って貰えますが、念のためこちらからもローン会社へ解約の旨を伝えておくと安心です。

 

「ローンの支払いができず解約の道を選んだ……」という場合は、残金が一括請求されてしまいます。一回の支払額を増やさないためにも、金銭的な問題で解約する場合は、できるだけ早く手続きを行いましょう。

湘南美容クリニックを解約をしたときの返金額

通帳

 

湘南美容クリニックは、解約時に未施術分の残額が返金されます。

返金方法や解約時の条件設定などは、契約時期・支払い内容等により細かく異なるため、一概にあなたの返金額はこれです!とお伝えできません。

正しい返金額を知りたい方は、公式サイトからご相談ください。

とはいえ、返金時はどれくらい返ってくるのかだいたいの金額を知りたい方は、下記のような方法で、計算するとよいでしょう。

返金額の概算の計算方法

仮に、244.400円の全身脱毛6回コースを契約し、3回施術後に解約した場合。
1回当たりの金額が、初回42,047円、2~6回目を41,500円となるため、4~6回目分にあたり、41,500×3=124,500円が返金される計算です。

会員割引などが適用されている場合は、割引価格を元にした計算となります。ポイント払いで支払いを済ませている場合は、返金分と同等額のポイントが戻ると考えましょう。
返金の考え方は、どのコースを選んでも変わりません。数回に分けて通うタイプのコースを選んだ場合は、手数料なく支払相当額が返金されると覚えておきましょう。

 

解約後から返金されるまでにかかる期間

カレンダー

 

湘南美容クリニックの解約手続きを行ってから、返金されるまでの期間は大体3週間程度です。

解約手続きの場で、現金での返金はできませんので注意しましょう。

返金先は、解約手続きの際に持参した通帳やクレジットカードです。解約が終わるとついほっとして気が抜けてしまいがちですが、3~4週間後に返金されているかどうか、忘れずにたしかめてくださいね。

 

クーリングオフで解約する方法

クーリングオフ

 

湘南美容クリニックでは、クーリングオフによる解約が可能です。どのコースであっても、条件を満たしていれば、クーリングオフの対象となります。

クーリングオフが適用される条件は以下の通りです。

  • 契約から8日以内
  • 契約金額が5万円以上
  • 契約期間が1ヶ月以上

これらの条件をクリアしている場合、すでに施術がスタートしる場合でも、解約できます。

クーリングオフは理由を問わず行えますので、

「思っていた施術と違った」

「契約したけれど、やっぱり止めたい」

「他のことでお金が必要になってしまった」

などの事情がある場合は、8日以内に手続きを行いましょう。

 

・クーリングオフの方法

クーリングオフを行うと決めたら、期間内に書面で通知を行いましょう。

すでに料金を一括で支払い済みの場合は、湘南美容クリニックへ。ローン契約をしている場合は、湘南美容クリニックとクレジット会社の両方へ連絡します。

書面はハガキで構いません。

クーリングオフの通知を行った証明として、

  • 簡易書留で送る
  • 特定記録郵便で送る

いずれかの方法を選択しましょう。

 

万が一のトラブルを防ぐために、書面の内容をコピーして保管しておくと安心です。

書き方が分からない場合は、消費者ホットライン(局番なし188)土日祝日10:00~16:00で相談できます。

つながらない場合は、平日バックアップ相談(03-3446-1623)平日10:00~12:00/13:00~16:00で対応しています。

 

湘南美容クリニックを解約する主な理由

砂時計

 

湘南美容クリニックを解約した人の主な理由は5つ。

  • 待ち時間が長い
  • シェービン代が高い(脱毛コース)
  • 打ち漏れが多い(脱毛コース)
  • なかなか予約が取れない
  • スタッフとの相性が合わなかった

施術品質に定評のある湘南美容クリニック。そのため、結果に満足できず解約……という口コミはほとんど見当たりませんでした。

その代わり、人気店であるが故に、待ち時間が長い、予約が取れない、スタッフとのコミュニケーション不足が気になる、という悩みもあるようです。

それでは、解約を選んだ人の具体的な理由をみてみましょう。

 

待ち時間が長い

湘南美容クリニックは、多数の予約が入るため、予約していても待ち時間が発生するケースがあります。時間に余裕があれば良いのですが、そうでない場合は解約の理由になってしまうようです。

予約時間から、40分待たされ、まだですか?と受付に聞くと、あと20-30分は、かかりますと平然と言う!予約は、何のためにあるんでしょうか?予約をつめこんで、こんな営利主義の美容外科は、初めてです。2度と行きません!

引用元:https://minhyo.jp/s-b-c?sort=low&page=2

予約が取れない、予約しても30分以上待たされ謝罪もなし。予約する意味が感じられないほど接客が酷いです。

引用元:https://minhyo.jp/s-b-c?sort=low&page=2

予約して予約時間より前に来て、受付して看護師の説明きいて すぐ医師が来ますと言われ 40分狭い部屋で待たされました 来たのはカウンセラーで看護師と同じことを繰り返し言われ…なんなんだという感じでした。

引用元:https://minhyo.jp/s-b-c?sort=low&page=3

人気の美容外科クリニックのため、ある程度の待ち時間はあると覚えておきましょう。待ち時間が長い=一人一人へ丁寧に時間をかけている、という表れでもあります。

毎回〇分くらい待つのは当たり前、と考え、本や雑誌など時間をつぶせるアイテムを持参するのも良いですね。

 

シェービング代が高い(脱毛コース)

湘南美容クリニックで脱毛する場合、自宅でシェービングを行う必要があります。きれいに剃ったつもりでも、部分によっては剃り足りないケースがあり、追加料金がかかってしまう例があるようです。

VIOをやっていますがシェービング代がかかってしまいます。家でどう頑張っても無理なところもあります。その度千円とられます。施術代も安いわけではないのに、シェービング代も取るのは悲しい。

引用元:https://minhyo.jp/s-b-c?sort=low#review-pre-area

全身脱毛をしていただいているのです。前日に全身を3人がかりで剃り、剃り残しがないことを確認してから来院したのですが、背中、太もも、お腹など多数剃り残しがあるのでシェービングをお手伝いしますと言われてしまいました。

引用元:https://minhyo.jp/s-b-c?sort=low&page=3

vio4回目です。効果は薄くなったなー。程度です。そり残しがあると、シェービング代1回¥500かかる。1本でも取られます。湘南に行くのが憂鬱になるくらい行きたくなくなってますが、まだ回数残ってるので、終わったら変えようと思っています。

引用元:https://minhyo.jp/s-b-c?sort=low&page=3

湘南美容クリニックでは、剃り残しがあった場合、シェービング代が必要になります。余計なお金をかけないためにも、事前にどのくらいの剃り残しがスタッフシェービングの対象になるのか、確認しておきましょう。

 

打ち漏れが多い(脱毛コース)

毛の生えている部分全体に、レーザーを当てる必要がある脱毛コース。照射してもらったけれど、打ち漏れがあり、毛が生えてきてしまった……という例もあるようです。

全身レーザー脱毛6回コース。6回終了効果なし。普通に足とかVIO生える。背中は荒れてると毎回言われ一回しか施術してもらえず回数はしてなくても消化される。打ち漏れ多すぎてまばらに生えてくる。

引用元:https://minhyo.jp/s-b-c?sort=low#review-pre-area

明らかなVIO打ち漏れがあったので回数消化してもいいので打ってほしいと電話をしたら、その時対応していただいた方の態度が喧嘩腰で最悪でした。保証対象外なのは、私の把握しきれてなかった事なので、理解はできました。

引用元:https://minhyo.jp/s-b-c?sort=low&page=5

毎回照射漏れがあるので、今回はきちんとあてて欲しいと伝えたが、照射漏れがあったので再照射してもらいました。でも、まだ一部残っており、再々照射をしてもらいに行ったら、残っている毛は新たに生えてきた毛で照射漏れではない。もう一度あてると火傷の恐れがあると言われ、相手にしてもらえなかった。

引用元:https://minhyo.jp/s-b-c?sort=low&page=7

打ち漏れがあった場合、該当部位を再照射してもらえる2週間の安心保障がついています。(VIO除く)その部分は再度照射してもらえますので、2週間後に申し出ましょう。

打ち漏れてしまった部分を剃ってしまうと、漏れているかどうかの判断ができません。いつものように剃毛してしまわないように、注意しましょう。

 

なかなか予約が取れない

湘南美容クリニックは、国内の中でも有数の人気クリニック。そのため、特に顧客が集中する新宿本院などでは、あっという間に予約が埋まってしまう例もあるようです。

待ち時間が長く、予約も取りづらい。なんせ最大級の美容クリニックの本院ですからね。特に人気の医師ですと、長期休暇中の施術は何か月も前から予約しないと難しいです。

引用元:https://caloo.jp/hospitals/detail/2136218870/reviews/275761

何回もメールしてるのに返事が遅いし、しまいにはタイムラグで埋まってると何回も言われ、電話も何回も問合せしてるのに電話にでてもくれません。 いつになったら予約できるんでしょうか(笑)

引用元:https://www.google.com/

常に予約がいっぱいで全く予約が取れない。かれこれ半年以上電話をかけているがいつもいっぱいで行けていない。2~3ヶ月先ならまだ空いていると言われてもシフト制の仕事なので先のことが分からない。お金を払うだけ払って全く施術を受けれていません。

引用元:https://minhyo.jp/s-b-c?sort=low&page=4

予約がなかなか取れない場合は、別のクリニックへの転院も検討してみましょう。グループ内であれば、いつどのクリニックを選んでも問題ありません。郊外のクリニックを選ぶことで、楽に予約が取れ、施術完了までの期間が早まったという例もあります。クリニックを選ぶ場合は、通いやすさだけでなく、予約の取りやすさも重視してみてくださいね。

 

先生との相性が合わなかった

湘南美容クリニックには、たくさんのカウンセラーや医師が勤めています。そのため、自分と合わないスタッフに当たってしまい、解約に至ってしまった例があるようです。

二重埋没のカウンセリングで行きました。最初の受付の方はとても丁寧で好印象でした。ただ医師を指名してカウンセリングをお願いしましが、先にお話を聞いてくれたカウンセラーの方の態度がとても悪かったので、もうここのクリニックは行きたくないです、早く終わらせたい感がでており、嫌な気持ちになりました。

引用元:https://caloo.jp/hospitals/detail/2136218870/reviews/303596

大手の美容外科でありますが、先生もたくさんいるためあたりはずれがあります。安い方の手術を受けようとカウンセリングを受けたのですが、それだと十分な効果が期待できないと結局高い手術を勧められそれを受けることに……。

引用元:https://caloo.jp/hospitals/detail/2136218870/reviews/60261

スタッフの対応は普通だったのですが、いざ先生とのカウンセリングは、上から目線&どこか人をバカにしたような対応で、終始不愉快でした。

引用元:https://www.google.com/

カウンセラーや医師と合わない……という場合も、すぐに解約せず、湘南美容クリニックグループの、他店舗へ足を運んでみましょう。全店舗、全スタッフの評判が悪い訳ではありません。気持ちよく施術を行ってくれるスタッフを見つけることで、湘南美容クリニックが誇る、技術の高い施術を継続できます。

 

まとめ

湘南美容クリニックの解約は、違約金や手数料もなく、予約後にお店へ足を運べば簡単なことが分かりました。通い始めたけれど、継続できそうにない理由がある……という場合は、解約を検討してみましょう。

解約したい理由が、予約が取れないことや、スタッフさんとの相性、通いづらさにあるなら、まずは転院して様子をみてみるのがおすすめ。

技術の高い湘南美容クリニックですから、できる限り通い続けられる道を見つけたいですね。

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